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enero 5, 2018

ANÁLISIS ESTADÍSTICO – RESULTADOS OBTENIDOS POR AADECC

Tenemos el agrado de poner en conocimiento de la comunidad en general nuestras estadísticas actualizadas hasta el mes de agosto de 2017.
La Asociación Andina de Defensa de Consumidores y Usuarios – AADECC, en más de seis años de labor ininterrumpida ha logrado, en multas a favor del Estado, un total de s/. 1 814 016.00 (Un millón ochocientos catorce mil dieciséis con 00/100 soles) equivalentes a 478.17 UITs. Lo anterior nos enorgullece, ya que ese dinero es fruto de las sanciones que se han impuesto a proveedores abusivos que han vulnerado los derechos del consumidor.
Por otro lado, nuestro análisis estadístico demuestra que la materia más reclamada en el mercado continúa siendo la vinculada a servicios financieros, seguida de seguros y transporte, lo que debe ser tomado en cuenta por la Autoridad Administrativa ya que en estos segmentos comerciales es donde se encuentran la mayor cantidad de consumidores vulnerables en el país. Así mismo se advierte que la instancia que más casos tiene bajo su competencia es el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos del INDECOPI, debiendo fortalecerse esta área por su vital importancia en la solución de los conflictos entre consumidores y proveedores que son denunciados ante la Autoridad de Consumo. También podemos señalar que nuestras estadísticas arrojan información alarmante respecto a la disminución de acuerdos conciliatorios, lo que creemos se debe a las últimas modificatorias implementadas por el INDECOPI mediante las cuales se flexibiliza la responsabilidad de los proveedores ante las denuncias que se presentan contra ellos, consideramos indispensable que la Autoridad de Consumo revise sus criterios sobre allanamiento, exoneración de costos, supresión del Recurso de revisión y otros, ya que no están contribuyendo en modo alguno a eliminar la asimetría existente en el mercado. Finalmente y con agrado, presentamos las estadísticas por resultado en los casos llevados por AADECC donde se advierte que la Asociación Andina de Defensa de Consumidores y Usuarios ha logrado un 77% de éxito en los procedimientos en los que ha participado durante los más de 06 años de su existencia.
Ratificamos nuestro compromiso hacia la ciudadanía y seguiremos denunciando a los abusivos. 

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